我们具体来看一下这个“创新之道”模型：

    1、创新领导力。这个是说我们公司高层领导身上担负着建立起一个良好环境的重任，能够让大家有建议。这样才有创新愿景和创新目标，我们进行的创新目标和活动是什么？我们创新的战略是什么？

    中国政府在创新方面有一个非常明确的创新战略，同样公司里面也需要一个明确的创新战略。除此之外公司的领导还能够为创新提供资源、奖励、认可。公司里面的员工以及下面的人必须要知道，如果要创新，创新对我来说有什么好处？另外公司的领导还必须要做的一点，建立起以市场为导向的模块，建立这样的环境，让公司的每一个人都能够去了解市场里客户需求，希望能够满足客户的需求。

    2、要有一个创新流程。很多公司都想创新，但是怎么创新呢？要有一个创新流程才能开始创新。

    前面讲到了他们做了一个IED，是一个软件软性管理系统，使公司里面所有的人员知道怎样参加到创新里面来。如果创新要想成功的，必须要有这样的流程和软件，必须要投钱进去，培训员工，才能够有效、高效的创新。除此之外公司要有一个很好的创意支撑和管理系统。

    比如很多公司里面有很多建议系统，但是这些系统对于有效的创新管理来说并不是非常好。因为这种方式，很有可能对你带来很多不是很有用的点子和想法，因为你定的这个系统并没有什么目标，大家不知道你想要什么，不知道自己要做什么。除此之外公司还要建起系统经济性，有时候我们不仅是进行一次性的创新，而是公司在进行持续性的创新，我们不仅要有新的创新生成，更重要的是要有新的点子来降低成本，不断的创新为市场提供价值。

    三星就有一个非常好的一个流程和系统，他们把这个流程叫做“价值改善流程”。他们是通过这样的流程，大大的省下在产品开发过程中的成本。每一个经理都必须是一个非常好的营销人员，工程师肯定不同意我们这里的说法，因为我们说营销是一种太软性的东西。

    但是这个对公司来说非常重要，如果公司生产一个非常好的新、高质量的产品，但是市场销售不好的话，这个结果就不会实现，所以你们的公司要进行发展创新管理能力，创新市场营销是必不可缺的。

    我们把这里的创新市场营销，称之为“3V”市场营销：首先是价值客户；还有价值网络；还有你的产品营销是怎么样做的？怎么样能够使你生产出来的产品对客户来说是有意义的。

    再问一个问题，保证是今天最后一个问题。我们说中国公司大量抄袭外国的东西，然后还从外国公司偷取了大量的外国市场？大家在座的有多少同意这个观念，这个不是政治问题，这个是处于商业考虑的一个问题。不同意的人有没有？不同意，为什么呢？

    嘉宾：我觉得中国的市场是不一样的，中国的客户需求也是不一样的，外国公司有些技术非常强和好，但是他们知道在本地怎么做营销，但是当地市场怎么做他们也不知道，前面教授也说了质量好技术好不一定在市场上成功，首先要做出来的东西让客户感觉到给他们提供什么样的价值，而且要跟竞争对手有差异的不同的价值，某种程度上我同意刚才的看法和问题，因为电子行业或者一些产品的概念可能会有这种情况，但是我觉得中国的公司知道怎么对产品定位，尤其手机、MP3这些电子产品变化是很大的。

    中国生产商知道客户的需求怎么样，一些模仿和本地化这两者结合是非常得好。

    鸿翥吉马博士：这个女士的答案非常好，但是漏了一个词，因为我们刚才的问题是问中国的公司是不是偷取国外公司的市场份额。在这里我们不会叫做窃取，我们起一个名字叫做“创意模仿”，为什么叫做创意模仿呢？因为像中国这样的市场，市场是分三个等级，我们把这个等级叫做“金字塔”。“金字塔”最上端有一群客户，他们的收入、生活方式、期望值和国外的客户是差不多的，“金字塔”中间的客户就好象是中端的客户一样，但是大的市场是在“金字塔”的下部。

    最重要“金字塔”下面的这些人既然也是人，他们和其他人所需要的品牌需求是一样的，关键外国公司到中国来，他的目标客户是“金字塔”上端和中部的客户，就忘了下部的客户，总得有人为底部的客户提供市场服务，就像刚才这位女士说的，这些公司就是通过我们在这里说的“创意模仿”给“金字塔”下部的客户群提供了他们所需要的服务。对外国公司来说，他们的问题是无法用一些创新方法来做市场营销，他们的产品对最底部的客户是有益的，我在写的一些文章里面，我们在这里经常听到的知识产权、盗版等等的问题，这些问题要解决的问题就是要靠“创新市场营销”来解决，这个跟法律没有关系。

    要不然我去米兰这些地方的街上就可以马上买一个正版的东西，为什么呢？所以不管对任何公司、市场而言，如果这个公司生产出来了市场方案，如果没有考虑“金字塔”最下面的客户，那就会有其他的人来想到下面这些人的市场需求，这个公司会有麻烦的。

    一个公司如果要发展创新管理能力，必须要有创新领导力、创新流程、创新营销，从而建立起一个良好的环境和良好的氛围，能够使生产出来的产品或者他的商业模式满足市场需求。

    但是在左边这一块，如果要做这方面的工作，就需要大家持续不断的创新，所以我们叫做“战略创新”，这就意味着公司领导要不断的长期的跟自己的客户经理进行沟通。必须要能有一些故事能够鼓励大家持续的对创新有激情。

    一些国外的公司，比如说3M、GE、宝洁等等这些公司，他们就会不断的给自己员工讲一些关于创新的故事，不管是老的还是新的，都拿来激励大家创新。比如说3M的报时贴，这些故事是体现了一个公司的文化，说明了一个公司的创新是非常重要的，这样的话在这种公司上班的员工对创新就更感兴趣、更加关注。

    如果你的公司没有这种故事的话，你可以编一个，因为这些公司讲出来的故事并不一定都是真的。

    另外如果你要创新，还有一点非常重要，必须要做的，就是“绩效的评估”。我们说一定要进行创新，我们怎么样才能知道我们达到了创新目标呢？我们必须要绩效衡量。

    最后我们要有一个开放式的创新流程。因为我们企业都是生活在一个生态系统里面，包括供应商、竞争对手等等，包括研究机构、大学等等，我们就应当在公司内部建立起一个非常好的环境，确保吸收外部来的好东西，这也是开放式创新。

    这个模型在香港一些公司里面也用过，在中国也是作为一个变更管理一个非常重要的模型，也用过。

    比如这个模型应用包括上海通用汽车公司给他们做过一个项目，还有我们给一些国家也做过这样的模型应用，有一些国家希望评估自己的创新能力如何。比如说欧盟用了一个非常类似的这个模型来评估欧盟内部国家的企业创新能力。

    比如说最近葡萄牙政府请我去做了一个模型，跟这个也是非常类似的，这个模型也是来评估葡萄牙内部公司的创新能力。

    最后总结一下，我们在这里想说的，研发很重要，我们需要投钱、人力、财力的支持。但是同时对于创新管理的流程这方面我们需要加强。而且像中国这样的国家，政府如果要促进创新的话，不是仅仅给研发激励措施就可以的，而是要对这些公司创新能力进行一个评估，根据创造能力评估出来的结果给他们创新方面的鼓励。

    如果对这个企业创新管理能力不进行评估，给他们研发大量的鼓励政策之后，大部分情况下投进去的钱就会浪费。

    最后给大家看一下我在这里引述的话：

    第一，“研发”支出数字固然十分重要，但是并不代表一些。孙继山先生说的。

    我们说创新的风险很大，有的时候甚至很危险。你要创新甚至会丢掉饭碗，有这样的危险。如果你所在的组织、所在的环境并不鼓励的这样的创新，很有可能丢掉饭碗。我们说我们不能是因为恐惧、因为不确定性、因为怀疑而进行创新。我们把他们称为3F因素。

    这就意味着创新需要有勇气，尤其是领导需要有勇气。

    孔子曾经说过：“见义不为、无勇也”。

    我们都知道创新是应该要做的事情，但是管理创新不做，为什么呢？因为缺乏勇气。

    孔子曾经说过，这个原话的出处找不到了，大概意思是“生命中最伟大的光辉不在于永不坠落，而是坠落后总能再度升起。”因为我们做事一定会出错。

    我们这里说的创新犯错误，但是我们是犯的有水平的错误，那一些每天在犯愚蠢的错误的人，做的工作并不是在创新，我们创新的时候所犯的错误应当是有水平的。比如说这个时候犯的错误能够成为未来这个创新，可以借鉴和学习的东西，这非常重要。

    如果我们能够在公司里面建立起一个能够鼓励起我们在刚才讲的这样的一个文化，我想我们公司开始走上了“创新之道”了。

    最后我们还有个问题要问大家，大家觉得男女关系中，创新重不重要？

    嘉宾：重要。

    鸿翥吉马博士：为什么？

    嘉宾：如果没有创新，就不会有新鲜感，就会有审美疲劳。

    鸿翥吉马博士：非常好。

    （全场鼓掌）

    我所来的那个地方的文化，有这样一个说法：爱就像热水一样，很快就会凉，要想保温，要想长期保持这样的热情，必须要进行创新。

    非常感谢大家！

    （全场鼓掌）