第一，客户和客户的理解。管理技能一就是要能够从供应链转向需求链的方式方法,从客户开始。看看客户想要什么、需要什么、喜欢什么。尽量了解他们、理解他们，然后看一下是否能够找到一个解决方案来解决他们的问题。

第二点是信息。到底消费者想要多少的信息，他们需要什么样的信息，他们希望从什么地方获取这样的信息以及我怎么样能够给他提供，消费者怎么能从更多地方了解你的解决方案来解决他的问题呢。品牌可以回答以上的问题。

第三点是价值。平衡好客户获取的价值和公司的利益。

第四点是市场和市场传播。改变过去由我们控制的模式,变成以客户为中心，客户来控制市场。